FAQ
Où expédiez-vous les commandes ?
Les commandes sont actuellement expédiées vers la France, la Belgique et la Suisse.
Lors de la commande, l’adresse de livraison permet de vérifier si la destination est disponible.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen de livraison est généralement compris entre 7 et 16 jours ouvrés après l’expédition.
Ces délais peuvent varier légèrement selon la destination et les périodes de forte activité.
Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis jusqu’à la livraison.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements peuvent être effectués de manière sécurisée par :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
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PayPal
Les transactions sont chiffrées et sécurisées.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Un retour peut être demandé dans un délai de 30 jours après réception du produit.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Pour effectuer une demande de retour, il suffit de contacter le service client.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question concernant une commande ou un produit, il est possible de contacter le service client à l’adresse suivante :
Une réponse est généralement apportée sous 24 à 48 heures.
Les produits sont-ils conformes aux photos ?
Les produits présentés sur le site sont photographiés ou illustrés de manière à refléter le plus fidèlement possible leur apparence réelle.
De légères variations peuvent toutefois exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
Qui gère la boutique Ma Pause Théière ?
La boutique Ma Pause Théière est exploitée par un entrepreneur indépendant basé en France. Les informations complètes concernant l’entreprise sont disponibles dans la page mentions légales.